Avis Marco Vasco au Brésil
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 617 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
- Je tiens à signaler un problème de bruit (musique jusqu’à 3 h du matin) à proximité de la Pousada Classica d’Ouro Preto. - Concernant le véhicule de location (Fiat Uno), il n’était pas tout à fait adapté à l’itinéraire de montagne que nous avons suivi. - Concernant le road-book, La voiture de location ne permettait pas la remise à zéro du compteur or le road-book reprend chaque trajet à 0km. Les instructions du road-book étaient parfois imprécises. Par exemple, entre Tiradentes et Ouro Preto, après Barbacena, nous n’avons pas trouvé la sortie « rodovia », ce qui fait que nous avons continué en direction de Belo Horizonte et que, faute de pouvoir faire demi-tour, nous avons fait plus de 20 km supplémentaire. A Belo Horizonte, le road-book aurait dû indiquer que la station essence la plus proche de l’agence Localiza se situait 20km avant. Nous n’avons donc pas pu faire le plein avant de rendre le véhicule. Cela nous a été facturé par Localiza.
Points préférés
Nous avons tout adoré, tout correspondait à notre demande. La chambre d'hôtel vu sur l'océan était magnifique, petit déjeuner très bon, les transports ont toujours été à l'heure, une guide nommée Flavia qui a été adorable et très professionnelle, avec une réelle passion pour Rio de Janeiro qu'elle nous a transmise. Un séjour super à Rio de Janeiro, avec un grand soleil. Nous n'avons ressenti aucune insécurité. Une agence très à l'écoute, surtout notre conseiller Thierry qui a été très attentif à chacune de nos demandes, qui a su nous conseillé et qui a parfaitement tenu ses promesses. Un grand merci! Un séjour inoubliable au BrésilPoints améliorables
Contrairement au reste du personnel, le personnel de la réception n'était très accueillant, que ce soit au Praia Ipanema ou à l'hôtel das Cataratas. De plus, au vu du prix de l'hôtel à Rio, il aurait été préférable que l'internet soit gratuit. A Iguaçu, nous étions très surprises que dès l'arrivée à la réception, il nous a été demandé la carte bleue et bloquer la somme correspondant au séjour, sachant que nous avions déjà payé...
Points préférés
Rio, Boepiba, BrasiliaPoints améliorables
Hotel Red Fish à Salcador. Acceuil un peu distant
Points préférés
Tout, excellente prestation !Points préférés
En dehors du pays que je connais, l.organisation était parfaitePoints améliorables
L.hotel copa sul à Rio à proscrire Bruyant, mauvais accueil, confort très moyen
Points préférés
l hotel serena a buzios la ponctualité des transferts les lieux visités par nos soinsPoints améliorables
A Rio , j'ai appris en arrivant que la piscine et le spa étaient fermés (l'information selon l'hotel porto bay a été donné aux agences) et que ma chambre ne donnait pas façe à la mer , j'ai donc du me débrouiller tout seul pour obtenir une chambre dans un autre hôtel correspondant a mes critères ou j'ai enfin réussi par avoir une nuit le 17 aout au Copacabana palace (face à la mer et avec une piscine) , le porto bay me proposant aucune chambre face à la mer durant mon séjour et j'ai du me contenter d'une chambre avec un balcon donnant sur un immeuble et un bout de plage. De plus , le service de chambre n'a pas été fait pendant un jour et s'ajoute a cela une odeur de nourriture quotidienne dans les étages. Un hôtel donc désagréable et sans service. le Zank boutique étoile n'a absolument rien d'un 5 étoiles , et du "bijou" annoncé : des chambres quelconques et surtout mal insonorisées , un spa qui n'en est pas un , une piscine minuscule et un service d'une incompétence incroyable et qui prodigue aucun conseil. De plus , j'ai été très surpris de l'organisation du retour de Buzios vers Rio le 27 aout qui nous avait prévu uniquement de nous déposer avec nos bagages à l'aéroport à 15 h (heure de notre arrivée) pour un vol a 22 h 35 , la encore nous nous sommes débrouillés seuls pour s'organiser autrement
Points préférés
Bonne organisation sur place, transferts OK, guide super à Iguaçu.Points améliorables
A noter que l'hôtel à Iguacu, Sans Martin je crois, n'est pas du tout à la hauteur de ses 4 étoiles.Points préférés
Très bonne organisation, prise en charge par le guide dès l'arrivée à l'aéroport : exposition de l'emploi du temps et des activités qui peuvent être ajoutées à celles déjà prévues. J'ai apprécié le côté sur mesure et la disponibilité du guide et du chauffeur. Je recommande la visite des chutes pour leur côté spectaculaire, le guide permet de choisir les meilleurs points de vue en fonction de l'affluence. La visite du parc des oiseaux est également intéressante et permet d'approcher certaines espèces de très près. Mon voyage a été organisé en un temps très court (deux semaines) et il correspond à ce à quoi je m'attendais. Mon conseiller était disponible pour effectuer des modifications et répondre à mes questions.Points améliorables
Je ne recommanderai pas l'hôtel Cassino Palace à Foz do Iguaçu. Si le petit déjeuner est bien (très large choix) et le personnel accueillant, la chambre est par contre à revoir (bruit, peinture, électricité, porte peu fiable, insectes). Un peu plus de transparence sur les tarifs lorsqu'on est sur place et que l'on rajoute une activité (on paie le guide, le guide paie l'entrée et remplira une feuille pour l'agence...)
Points préférés
- La visite des chutes côté argentin était superbe, la guide nommée Nilsa était très gentille et compétente. - Le jardin de l'hôtel San Martin était très bien. - L'excursion au Corcovado était bien, par contre le guide ne nous parlait pas beaucoup et se concentrait plutôt sur les touristes brésiliens et portugais. - L'excursion en ville de Rio était géniale, le guide nommé Antonio nous a fait visiter pleins de choses et il avait aussi l'avantage de parler à la perfection le français, ce qui a aidé ma mère qui ne parle pas anglais donc avec les autres excursions, il fallait que je traduise à chaque fois et c'est vrai que c'est pas super pratique. - Il y avait un petit restaurant à proximité de l’hôtel nommé "Temperate" qui était très bon, de manière générale, nous avons trouvé que la cuisine brésilienne était pleine de saveurs. C'est d'ailleurs le majordome de l'hôtel qui nous l'avait conseillé. - Les paysages étaient époustouflants. - Nous avons apprécié le spectacle de danses latines à Iguassu par l'intermédiaire d'un centre d'activités à l'hôtel San Martin. - Nous avons préféré prendre la compagnie Tam que la compagnie Gol. - Nous avons apprécié qu'il y ait un transfert en voiture à chaque aéroport.Points améliorables
- Nous avons demandé au personnel de l'aéroport et d'Air France comment allait se passer le transfert des valises entre Rio et Iguacu or personne ne nous a donné la même version, ça nous a donc beaucoup inquiété et même en arrivant à Rio, nous avons eu beaucoup de mal à comprendre ce qu'il fallait faire. - Le transfert entre Rio et Iguacu était très long (5h) et la porte d'embarquement pour Iguacu a changé trois fois ce qui nous a beaucoup surprises... - De même, je suis désolée, mais nous avons cruellement manqué d'explications concernant le transfert des valises, le changement de monnaie et l'explications des excursions. Nous avions le sentiment qu'il fallait qu'on devine tout nous mêmes. - Le personnel d'hôtel au Brésil n'est ni très accueillant ni très souriant. On l'a remarqué aussi bien à San Martin qu'à Copacabana Mar. Nous doutons pour cela qu'ils soient prêts à accueillir beaucoup de touristes pour la coupe du monde et les JO. De même à Rio, ils ne proposent pas d'excursions dans l'hôtel. Nous avons également trouvé que les brésiliens ne sont pas très commerçants. Il y aura beaucoup d'efforts à faire et je crois qu'ils ne le réalisent pas encore. - Les brésiliens ne parlent pas vraiment anglais, on s'y attendait mais il est vrai qu'il faudra qu'ils fassent des efforts à ce niveau s'ils veulent s'ouvrir sur le monde. De même, il y a encore de l'insécurité. - L'hôtel Copacabana Mar était certes bien placé mais nous n'avons pas aimé notre séjour là bas. Nous avons du réclamer d'autres oreillers qui sincèrement étaient durs comme la pierre, ils nous les ont changé au bout de trois jours. Les femmes de ménage commencent à 7h du matin, il était impossible d'obtenir une pancarte "Don't Disturb" à mettre sur la porte, il y a beaucoup de bruit dans les couloirs et c'était très mal insonorisé. De même à côté de cet hôtel, il y a un garage avec élévateur, c'est bruyant jusqu'à très tard et le ravage commence assez tôt le matin donc c'était très gênant. La salle de sport à l'étage n'est pas vraiment fonctionnelle. Le personnel de l'hôtel n'a pas bien réussi à nous conseiller quand on leur demandait des choses comme par exemple pour se déplacer dans la ville. De manière générale, nous avons trouvé que le Brésil est un très beau pays mais nous ne le recommanderons pas car les gens ne sont pas accueillants et ne parlent quasiment pas anglais ni même espagnol.
Points préférés
C'est la bonne période, nous avons eu globalement beau temps et bien que ce soit "l'hiver" des températures souvent supérieures à 30°. Suffisamment d'eau en Amazonie et dans les Lençois. Le programme en général qui nous a permis de voir différents aspects du Brésil, tant au niveau des villes que des sites naturels. GUIDES : Les guides de Iguaçu (Wagner) et de Salvador (Nadia et chauffeur Adriano) était très bien : très compétent, parlant un français irréprochable et très agréable, les autres étaient corrects. HOTELS (globalement biens, soit bien situés, soit de charme) Le Tariri Lodge, bien que le guide (Germano : super) soit anglophone et que nous ne soyons pas vraiment bilingue. L'ambiance, le cadre, les activités tout était très bien (et en plus temps super et eaux suffisamment hautes). Nous avons très bien mangé. L'hôtel de Barreirinhas et celui (plus rustique) de Caburé. La pousada do Pilar à Salvador très bien situé, avec une vue sur la baie très sympaPoints améliorables
Avoir des informations plus précises, nous avons attendu le deuxième jour pour connaître les heures de RV. Savoir s'il faut un maillot de bain (quelquefois baignade prévue), des tongs.... heureusement que j'avais regardé les guides touristiques en long et en large. Les nombreux changements d'avions et les attentes interminables dans les aérogares, alors qu'il existait dans certains cas des alternatives. Les vols avec Gol avec juste un verre d'eau et encore à condition d'un vol "long". Juste une journée à Iguaçu alors qu'au moins une demi-journée de plus aurait été utile (heureusement -enfin !- que les inondations avaient détruits la passerelle des gorges du diable, côté argentin et que l'accès à l'île San Martin était fermé en raison des hautes eaux, sinon...). L'hôtel de Sao Luis (Pousada Portas de Amazonia) est vraiment déplorable. Il est bien situé, mais : la chambre dont le matelas était en très mauvais état n'a pas été faite entre la première et la deuxième nuit (chambre 3). Il y avait de l'électricité résiduelle dans le bouton de la douche (impossible de fermer l'eau sans une serviette en double et sèche). La propreté du linge était limite. Lors de notre deuxième passage notre chambre un peu en meilleur état n'avait aucune fenêtre ! Pour Barreirinhas, nous avons dû attendre le bus pour le retour à Sao Luis plus de 3 heures (dans l'agence) et personne ne parlait ne serait-ce que quelques mots d'anglais (français je n'en parle même pas) pour nous donner des explications. La balade en saveiro dans la baie de tous les saints à Salvador s'est révélé être une excursion en catamaran de à peine plus de 2 heures sans grand intérêt malgré une dégustation de crevettes et poissons sur une plage à 30' de Bonfim et à 16 h. Il faut absolument prévoir la visite du Reconcavo (que nous avons organisé avec Nadia et Adriano)
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La découverte de Rio, Iguaçu et Salvador avec d'excellents guides francophones (Flavia, Rita, Wagner et Gilbert), très disponibles et à notre écoute. L'organisation des transferts aéroports/hôtels. La disponibilité de David (correspondant au Brésil) qui nous a aidé notamment lors du souci de location de voiture à Aracaju. L'accueil à 5h30 du matin à la pousada do Pilar à Salvador qui nous a mis à disposition dès notre arrivée 1 chambre sur les 2, ce qui a permis de nous reposer de notre nuit trop courte et de profiter du petit déjeuner avant notre 1ère visite guidée. La possibilité d'organiser un voyage sur mesure. La disponibilité et les conseils de PlanetVeo pour préparer le voyage, la ponctualité dans les rendez-vous téléphoniques. La qualité de choix des prestataires sur place et leur disponibilité. On ne se sent pas abandonnés : on savait qu'on pouvait contacter quelqu'un si besoin. Tous les guides nous ont donné leur n° de téléphone par exemple.Points améliorables
La prise en considération de notre demande de voiture suffisamment grande pour accueillir 4 valises. Cela nous a valu de prendre 1 heure 30 à notre arrivée à l'aéroport d'Aracaju. Si possible éviter les vols intérieurs à 4h du matin : pas confortable avec des enfants. Nous avons vu ce jour-là qu'il y avait plusieurs vols Aracaju/Salvador dans la matinée. Arriver à 5h30 du matin à la pousada de Salvador était un peu difficile.Points préférés
Tout d'abord, vous concernant, l'organisation, qui était parfaite. Tout s'est enchainé comme prévu sans aucun retard. Ensuite, le pays, ou du moins, les régions visitées qui sont superbes. Les visites a pied et en transport en commun sont les choses que je préfère car elle permettent d'être au contact de la réalité. La visite du centre de Rio a été une réussite aidée par un guide très cultivé, intéressant et intéressé. Très bonne organisation et bon suivi du client.Points améliorables
Le trajet retour qui était trop long car on partait du point le plus éloigné. Enchainement de trois vols et un trajet en train (au total 25 heures). Il aurait fallu mettre l'Amazonie au milieu du parcours pour mieux répartir les trajets. Le lodge en Amazonie est un peu "attrape touriste"
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les transferts. les guides francophones très sympathiques l'écoute de monsieur le conseiller en séjour , je n'ai plus son prénom : il s'adapte à notre demande qualité prix des servicesPoints préférés
Guide qui nous accompagnait aux Chutes d'Iguacu était tout simplement génial et très sympathique Endroit où nous avons résidé en Amazonie (Tariri Amazone Lodge) était très propre Tous les transferts des aéroports au hôtel ont été faits avec succèsPoints améliorables
Amazonie: Nous n'avons pas vu beaucoup de bébittes contrairement à ce que nous nous étions faits dire. Côté Argentin des chutes: Nous ne nous étions pas faits dire qu'il y avait une taxe pour les canadiens à payer pour pouvoir entrer au pays. Cela nous a causé beaucoup de problèmes et de désagréments. Nous avions pris une agence et aurions aimé en être informées et avoir notre droit d'entrée en Argentine avant notre départ du Canada..c'est à l'agence de voyage de nous en informer et de faire les démarches pour cela. Très déçues à ce niveau...Points préférés
le passage à Paraty, les enchainements bien préparés (attente, transfers, accueil...)Points améliorables
l'hotel de Foz d'Iguazu avait un mini bar horriblement bruyant ! Il manquait parfois sur place de contacts pour les activités...
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excursion à Rio hotel san martin à Iguaçu; chutes "brésiliennes" Salvador: pousada des arts et pelourinho Morro de sao paolo, villa das piedrasPoints améliorables
je n'ai pas aimé ma chambre à hotel copa sul (3e étage arrière) / je n'ai pas ouvert la fenêtre vu le bruit des ventilateurs etc.et j'ai attrapé un excéma parce que je crois le linge de lit n'était pas assez propre. ne dites pas que la 2e partie de mai est idéale car il n'y aurait pas (guère) de pluie. j'ai eu un total de 3 jours de soleil sur 10. pluie diluvienne non stop de 24h une journée à Iguaçu. aucune excursion à Salvador à cause d'averses violentes. 24h de pluie en continu sur morro de sao paolo (et pas d'excursion). ....des vacances "pieds dans l'eau" de PLUIE!....ce qui n'est pans dans votre pouvoir, mais veuillez en avertir les clients plus correctement.
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visite avec le guide et le restaurant , l'hotel de rio et la poussada de salvador de bahiaPoints améliorables
avertir qu'à sao paulo il faut changer d'aéroport car ce n'était mentionné nul part et qu'il y a pas loin d'une heure de transport entre les deux .Points préférés
Les Poussadas. Les transferts aéroports.Points améliorables
Le choix de l’hôtel Copa Sul à Rio. - Nous étions au 3ème étage et il n'y a aucun double vitrage. C'était comme si les fenêtres étaient ouvertes en permanence. Pas trop gênant la nuit mais à partir de 5h du matin, Bus, éboueurs, camions, taxis, nous étions au cœur de l'activité. Dommage car l'emplacement et le niveau de l'hôtel est correct pour un 3 étoiles. - autre point : nous sommes arrivés le 1er jour à 7h 30 du matin dans l'hôtel après un voyage de 11h30 + le transfert. Il a été impossible d'avoir notre chambre (ou une autre) afin de faire une petite sieste ou un brin de toilette. D'autre voyageurs étaient dans notre cas et il nous a été répondu que nous aurions notre chambre après 14h donc 6 heures après. Croyez-moi, il faut beaucoup de courage pour partir tout de suite en ville pour aller visiter quand vous êtes avec des ados et que vous êtes fatigués du voyage. on a l'impression de perdre une demi-journée. Dommage pour un voyage à 13500 €.
Points préférés
Iguacu, cathedrale Brasilia, marché de Salvador Tamara surtout!Points améliorables
Rester un jour entier à Ouro PretoPoints préférés
L'organisation générale La ponctualité des correspondants locaux (guide, chauffeur lors des transferts, ..) Les petits conseils du conseiller voyages Conformité du voyage par rapport aux propositions faites Respect des engagements faites par le conseiller voyages Encadrement du voyageurPoints améliorables
Le choix du nombre de jours dans les différentes destinationsPages
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Nous avons particulièrement aimé les 2 villes de Tiradentes et Ouro Preto et notre hébergement à Tiradentes (Pousada Villa Allegra). - Bonne préparation du voyage - Contact pris au cours du voyage par le correspondant de PlanetVeo au Brésil pour s'assurer que tout se passait bien. - Un reproche toutefois : absence d'interlocuteurs uniques à Planet Veo. Après notre rencontre avec notre conseiller et la signature du contrat, nous avons continué à échanger avec lui mais nous avons égaleemnt été en contact avec plusieurs personnes, ce qui fait que nous ne savions parfois pas à qui nous adresser.