Avis Marco Vasco au Brésil

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La qualité des hôtels, extrêmement basiques. Le respect du cahier des charges concernant les excursions (une partie n'a pas été effectuée) Un meilleurs contrôle des agences locales (un des chauffeurs dormait au volant entre Jericoacoara et Fortaleza, ce chauffeur ayant conduit toute la nuit précédente et s' appretant à faire d'autres transferts la nuit suivante). A noter que les 2 chauffeurs nous ont demandé de l'argent pour nous faire visiter Fortaleza, visite qui s' est résumée à une traversée en 10 minutes d'une rue centrale embouteillée.

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Compagnie aérienne française

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Nous n'avons reçu les documents de voyage que 8 jours avant le départ. Ce délai était en conformité avec ce qui nous avait été indiqué et nous avons pu être rassurés au téléphone. Néanmoins, pour un premier voyage avec Planetveo et dans un secteur où les mauvaises surprises semblent légions, ceci n'est pas rassurant a priori. Le guide d'Iguacu, qui a été adorable et charmant, mais qui était plus dans une logique de baby-sitting (nous aiguiller pour l'enregistrement de nos bagages, bien nous expliquer comment payer l'entrée du parc, ...) que de guide à proprement parler (histoire des lieux, anecdotes, ...).

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La Poussada "Do Sandi" est une belle demeure typique de Paraty nous avions opté pour cette dernière ! Nous avons été trés déçu dés notre arrivée ! Décor suranné,confort aléatoire,propreté douteuse ! L'actuel proprietaire devrait revoir sa copie ! Nous avons une suggestion pour sauver cet endroit qui pourrait devenir un lieu d'exception . Garder les murs,évider l'intérieur en y apportant le confort matériel mais aussi visuel,car là ! la déco des années 70 ça le fait plus ! Seul le restaurant pour y avoir diner une fois sort son épingle du jeu . Sa création récente apparement,explique cela . Vous voyez nous ne garderons pas un souvenir ému de notre passage à la Poussda do sandi "ne mérite que des minuscules

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-La qualité de l hôtel à Rio ( les fenêtres sont trop vétustes d où une désagréable impression de dormir au milieu de la route : bruit++++difficulté pour dormir) -Un seul appel sur place avec le contact local qui devait être présent. - le transfert Hôtel Sambodrome ( 3 h à l aller pour faire 2 kms mais en ramassant les clients de beaucoup d hôtels de Rio ) et le transfert retour encore pire puisque le bus avait disparu ( nous avons été les derniers a quitter le Sambadrome à 6h du matin pour une fin de spectacle à 4h...) -la qualité de l hôtel et de la restauration à Iguazu ; très très moyenne -la qualité de la chambre à Bahia ( moyenne) -le transfert retour Moro vers aéroport de Bahia en ....7h ( bateau puis bus puis bateau puis bus ) alors que pour 60 € un avion assurait ce transfert en 20min plusieurs fois par jour !...nous aurions vraiment préféré profiter de notre dernière matinée ...

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les réservations d'hotel doivent concorder aux heures d'arrivée, car attendre qu'une chambre se libère quand on arrive à 5h30 quand on arrive, c'est très désagréable surtout que la tenue n'est plus adaptée.( valable pour Rio , hotel Atlantico et Foz hotel San Martin) A Salvador nous avons eu l'impression d'être arnaquée par le chauffeur du taxi( Ingrid...) qui nous a proposé une excursion à praya de forte pour le lendemain et que nous avons du payer immédiatement dans le taxi, nous n'avons pas douté se son honneteté car elle était prévue par votre agence et nous pensoins qu'elle travaillait avec la poussada Red Fish. Ce qui n'était pas le cas et le tarif demandé était supérieur à celui proposé par la poussada. Le poids des bagages est à préciser un peu pieux, car il est différent sur les vols internationaux(2x 23kg par personne) et nationaux (1x23kg par personne)

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La concordance de l itinéraire que vous nous aviez établi avec celui des guides qui n avaient pas le même, à savoir : la visite de Santa Thérésa qui n'était pas prévue au programme de la guide de Rio,car celle ci ne peut se faire en transport en commun, et l ayant signalé à la guide, celle ci a rattrapé ce dysfonctionnement le lendemain, mais en contrepartie, le déjeuner prévu s est effectué en environ 30 minutes ensuite la forêt de Tijuca prévue en jeep pendant 3 heures, s est transformée sur place en une marche à pied de 30 minutes environ car ensuite il y avait le jardin botanique à visiter, et tout cela dans une matinée .... De plus pour le survol en hélicoptère de Rio, nous n'étions manifestement pas attendu à l'héliport du bord du lac.

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non

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améliorer avant le départ votre carnet de voyage avec plus de précision quand au deroulement de la prise en charge, car contrairement à ce que vous m'avez dit, le chauffeur à l'aeroport lui ne connaissait rien de plus que l'adresse de notre hôtel et c'est à l'hôtel qu'une enveloppe nous attendait avec le deroulement du séjour + 1 appel de votre agence donc rien à dire sur l'organisation, mais des clients de nature plus inquiète pourrait se stresser inutilement , surtout quand on ne parle pas brésilien

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Des erreurs de timing dans le séjour : annulation de visite du centre histotrique le jour de notre arrivée sans que nous ayons été prévenues par quiconque. L'arrivée à l'hôtel de Rio beaucoup trop tôt (environ 6h30 du matin) alors que les chambres n'étaient disponibles qu'à 14h. Que faire à cette heure-ci en étant fatiguées après 12h de vol? Le chauffeur est arrivé à l'aéroport avec un retard de plus d'une heure. Lors de la visite du pain de sucre et du corcovado, le guide ne parlait pas français alors que le carnet de route indique un guide francophone à chaque étape, cela m'a par ailleurs été confirmé par planet Veo en France. La visite en zodiac aux chutes d'Iguazu non compris dans le prix alors que rien n'indiquait que cette option était en surplus dans le carnet de voyage. La montée au corcovado en train à crémaillère (nous sommes montées en bus jusqu'au sommet!?). Pas d'échanges avec le tour opérator sur place alors que des points d'étapes auraient été nécessaires (ex : appel le soir à l'hôtel).Il est évident que nous ne pouvions pas utiliser nos portables sur place pour cause de surcoûts.