Avis Marco Vasco au Brésil
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 617 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Le guide de Rio était un excellent guide chauffeur mais ininteressant et n'apportant que trés peu d'éléments d'information : dommage.
Points préférés
l'organisation particulièrement efficace !Points améliorables
Offrir plus de choix dans les hôtels. Par exemple,nous avons visité deux autres pousadas remarquables(dont la superbe pousada da marquesa) qui ne nous ont été jamais proposées.
Points préférés
Le pays et les gens, très attachants. Les étapes choisies (vrais contrastes entre Rio, Salvador, Morro). La chambre à Rio, petite, mais permettant d'avoir une vue sur la plage de Coppacabana en étant dans le lit !!! L'hotel Villa Bahia qui possède un charme absolument fou. Une très belle découverte. Le centre historique de Salvador, très beau. Le centre de Morro, très pittoresque et la plage 5, encore intacte et incroyablement vaste et belle.Points améliorables
Nous trouvons qu'il existe un décalage regrettable entre le prix du voyage et la qualité des prestations, surtout en période de basse saison pour les hotels (il était très clair que les hotels étaient vides et que les prix des chambres devaient être bien en-dessous des prix affichés, eux-mêmes assez bas). Pour ce prix (18K€), nous avons eu l'habitude de profiter de prestations beaucoup plus luxueuses dans d'autres destinations. Les guides à Rio étaient de qualité moyenne, surtout le deuxième (beaucoup trop de marche dans le centre de Rio, un dimanche où tout était fermé). Nous aurions aimé visiter une favella (nous aurions dû le dire). Le plus gros désagrément fut l'hôtel à Morro, en contruction (nous avons pris des photos) !!!! On arrive fatigué et on se retrouve dans un chantier. Nous trouvons que c'était une vraie faute de votre part même si vous avez su "gérer" la situation en étant très réactif, notamment via votre réceptif qui fut parfaitement à l'écoute, ce qui était la moindre des choses. Mais comment peut-on envoyer des clients dans un hotel dans ces conditions ? Enfin, le transfert en bateau à Morro était une erreur (le transfert en petit avion privé nous semble essentiel), surtout pour des enfants en bas âge. Les deux tiers des passagers sont tombés malades compte-tenu de l'état de la mer...La traversée a duré 2h30 ! Il parait que cette traversée en bateau est très déocnseillée l'hiver.
Points préférés
L'organisation du voyage,présence de personnes à l'arrivée des avions. La TAM quiest une excellente compagnie qui a réorganiser le retour à Paris car votre proposition nous laissait un délai trop juste à SAO PAULO
Points préférés
Bonne organisation tout à fait corrélée à nos souhaits et attentes, à tous les niveauxPoints améliorables
La seule zone d'ombre a été les places dans l'avion car vous ne nous aviez pas mis tous les 4, les réservations ensemble n'avaient pas été demandées, il a fallu négocier à chaque vol, être en avance... et nous n'avons pas toujours pu l'obtenir!! Je vous encourage à vous méfier pour de prochaines familles, c'est regrettable.
Points préférés
Compagnie aérienne. Super hôtel à Salvador de Bahia et son personnel toujours disponible. Transfert et accompagnateur parfaits. Le suivi sur place Réceptif : très efficace et disponible. J'ai apprécié l'efficacité de tous : la réservation et les contacts sur Paris sont aisés et simples, les représentants, sur place, sont disponibles. Dés mon arrivée, j'ai eu le remboursement de PlanetVeo, sans problèmes et appréciable.Points améliorables
Agence de location : NULS et pas aimables... Véhicules ne correspondent pas aux réservations.
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D'abord d'avoir pu planifier mes déplacements entre les diverses villes aux dates et dans l'ordre dans lequel je le souhaitais. C'était très rassurant de voir et savoir qu'on était à chaque fois attendu à l'aéroport (et dans les hotels). Il n'y a pas eu de loupé pour tous les transferts. Les hotels retenus étaient très bien, même celui à Salvador qui ne paye pas de mine mais est en définitive plutôt idéalement placé. De même pour celui de Foz do Iguaçu qui est bien en dehors de la ville mais bien placé à proximité du parc à oiseaux et près de l'entrée des chutes coté Brésil. La seule visite organisée avec Planetveo était celle de Brasilia qui s'est très bien passée, avec un guide très sympathique, connaissant et adorant sa ville et qui nous l'a faite appréciée.Points améliorables
Autant le premier contact qu'on a eu qui était à l'accueil à Foz do iguaçu a été très accueillant, parlant français et nous ayant proposé des tours, autant par la suite on est en général tombé sur des contacts qui n'étaient véritablement que des chauffeurs, sans plus (sauf à Brasilia), ne parlant pas français et pas toujours à l'aise en anglais. je n'ai pas été trop gêné parce que je parle portugais et que j'avais déjà organisé mes visites locales mais ça me parait être un point à améliorer.Points préférés
La prise en chzrge générale, les visites guidées L'organisation de ce voyage était parfaitePoints améliorables
les hôtelsPoints préférés
Tout notre programme, malheureusement nous n'avons pas eu de chance à SALVADOR il a plu des trombesd'eau sans discontinuer pendant les 3 jours. Notre après midi en bateau a été annulée nous étions donc un peu frustré ce que nous avons eu en remplacement malgré nos guides compétents nous l'avions déjà fait. Cette Agence nous a donné satisfaction pour son suivi tout le long du voyage ce qui sécurise les clients dans un pays etranger. Notre conseillé est quelqu'un de sérieux, efficace et très à l'écoute des clients. L'équipe sur place qui s'est occupé du déroulement du circuit était au TOP. Nous sommes satisfait de PLanetVEO et l'avons déjà conseillé à des amis pour l'INDONESIEPoints améliorables
A BEL HORIZONTE Le Palace OTHON nous a demandé 30 REals pour le garage, alors que nous ne l'avions pas demandé, la voiture a été mise d'office au parking. Nul part ailleurs nous avons payé le garage. PETROPOLIS RIO l'arrivée sur RIO est assez compliquée du fait de la circulation et de la conduite des Bresiliens, heureusement ma fille nous a servi de guide elle est venuie nous chercher à PETROPolis donc tout c'est bien passé.
Points préférés
La disponibilité de la conseillère BRASILVEO qui nous a aidé à préparer ce voyage en amont. La ponctualité , la gentillesse et la compétence des personnes chargées des transferts.Tous très disponibles et présents à l'heure d'arrivée. Jamais aucune attente. Les choix des hôtels la plupart du temps de grande qualité et bien situés.Points améliorables
Le manque d'informations précises avant le départ pour expliquer concrètement comment cela se passerait sur place notamment pour les transferts.Heureusement sur place tout était parfait. La surprise désagréable au guichet TAM le jour du check in d'embarquement à Paris où nous apprenons que si les billets d'avions sont tous bien réservés aucune place n'est attribuée. Nous remédions heureusement facilement à cet oubli. Et si nous avions été averti avant le départ de ce fait nous aurions pu réserver les sièges par internet. Dommage de ne pas avoir su que c'était à nous de faire cette réservation des places dans les avions.Points préférés
RIO hotel bien placé.. rio magnifique...guide super IGUACU..hotel tres bien...superbe visite des chutes...guide super ILE DE ..poussada tres bien...plage et village tres bien...une remarque ci dessous.. BAYA...mal tombé...gréve totale, tout fermé, rien a manger,et pluie torrentielle.pas de transport, tous en greve:guide super, a pu nous faire avoir petite pizza; donc comme vous le savez,couché soleil annulé...( un correspondant nous rembourse cette sortie) LAPA ..tres cher pour une entrée.. nous avons du payer notre repas et boisson(tarif exageré)Points améliorables
ile morro... petit dejeuner tres leger pour des petit concommateurs merci de votre questionnaire ..pour l instant nous ne prevoyons pas de voyage.. en cas nous ne manquerons pas de vous contacter
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La prise en charge dans chaque aéroport Aller et retour et avec le guide pour la visite sur Iguacu. le choix de l'hotel à Praia do Forte. les visites des chutes à Iguacu. Pour tout le reste y compris le choix des hôtels, des transferts, des visites c'est très bien. Pour Salvador de Baya nous aurions préféré un hotel avec piscine surtout pour nos enfants, toujours situé dans le quartier deu Pelligrino. Sinon notre hotel etait très bien mais plus pour un couple. Pour Praia do forte : l'Hotel est exceptionnel vraiment sensationnel pour les enfants et les parents.Points améliorables
La prise en charge d'une annulation d'un vol le matin au départ de Toulouse pour Lisbonne et surtout être prévenu avant et pas en arrivant à l'aéroport de Toulouse où il nous faut deux heures de route pour s'y rendre.
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L'ensemble a été très correct. Le guide a Iguaçu mérite une mention spéciale, excellent français, courtois, prevenant, ponctuel, etc...Votre correspondant m'a d'ailleurs très aimablement téléphoné à l'hotel pour me souhaiter la bienvenue. Tout le reste c'est le charme du pays qui l'a fait.Points améliorables
LES HORAIRES ET CONNEXIONS AERIENNES ASSUREMENT. Malgré vos dires il existe des vols directs Iguaçu/Buenos Aires et aussi Buenos Aires/Florianopolis. J'ai d'ailleurs réussi à réduire l'escale à Sao Paulo (qui était de plus de 5 heures) en prenant l'avion précédent, qui était plein selon vos infos. J'ai constaté que sur 8 vols TAM ou LAN, 1 seul était plein à env 80%, les autres à env 50% ! HOTELS: Astoria à Rio. Première nuit, une horreur! Chambre au 1er, fenetre à 2 mètres du compresseur de la climat de l'hotel, avion l'impression d'avoir un camion dans la chambre. Ensuite avons demandé et été transférés au 10° étage, correct. San Martin à Iguaçu: très bien placé, belle chambre, beau cadre. Seul bémol : personnel de restauration réclamant de ne pas oublier la "propina" (pourboire) au moment de signer la note.. Art à Buenos Aires: effectivement très "small" et relativement "cosy". mes amis m'ont demandé si cétait un * ou **, alors qu'il en affiche ***.Points préférés
Hôtel de qualité, chambres spacieuses, propres. Personnel très sympathique. Localisation idéale sur la plage de Copacabana, proche du métro, du shopping, ... Transports de très bonne qualité, voitures confortables et propres, chauffeurs aux petits soins et ponctuels. Un vrai bonheur. Le guide de Rio est quelqu'un de très intéressant, il a une grande culture et connait parfaitement la ville et la vie à Rio. D'une grande disponibilité et capable de faire face aux imprévus (pluie). D'agréable compagnie. Planetveo : Sérieux et qui inspire confiance. Très bon suivi, je ne me suis à aucun moment sentie délaissée. Rien à redirePoints améliorables
Une journée de perdue à Iguaçu du fait que l'avion n'était prévu qu'à 15h30. En sachant qu'en dehors de l'hôtel, il n'y a rien de proche pour aller se ballader. Guide très sympa mais un peu pressé. on sent qu'il y a une prestation, sentiment que je n'avais pas avec le guide de Rio.Points préférés
Tout excepté l'insécurité de Salvador de BahiaPoints améliorables
rasPoints préférés
l organisation, la competence et la ponctualité des guides notre hotel à RIO vue sur Copacabana, nos transferts pour les vols, organisation et ponctualité des chauffeursPoints améliorables
pour notre hotel d Iguacu, assez excentré,nous ne le savions pas (taxi obligatoire pour se rendre ds le centre) sanitaires usagés pour notre chambre (ns n avons pas visité d autres chambres) c est bien dommage pour ce magnifique hotel, ds un cadre tt aussi magnifique!!!!!!! Envoi de VOUCHERS avec le carnet de voyage: ce document ns a été demandé à l aeroport et par un guide pour verifier un repas compris ds le prix
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Les hôtels, les guides, l'organisation, le fait que l'agence locale nous ait appelé pr s'assurer que tout se passe bien. Agence sérieuse qui a organisé parfaitement notre séjour, sous réserve de la remarque faite ci-dessous.Points améliorables
J'aurais souhaité un peu plus de communicatipn entre le moment ou nous avons accepté la proposition de voyage et le départ et éventuellement qq suggestions sur ce qu'il y a à voir absolument au Bresil.Points préférés
1°La compétence et amabilité des guides locaux ( notamment à Brasilia ou nous recommandons tout particulièrement Madame Maria Inés ( journaliste polyglotte)qui nous a fait découvrir sa ville avec passion.- Spécialisée entre autres dans les accompagnement de groupes d'architectes. 2°Toutes les villes que nous voulions découvrir et notamment l'Amazonie.Points améliorables
1° Le déscriptif du programme Planetvéo est trop général, insuffisamment précis,travaillé et détaillé tant pour les voyageurs que pour les correspondants locaux ce qui provoque des incompréhensions de part et d'autre.Il est impératif dans un programme d'être précis et éviter les banalités et généralités. 2° Les guides locaux Free lance n'ont pas de copie du programme et le découvre lorsque nous leur montrons à l'arrivée !!!! !.D'ou improvisation de dernière heure. 3°Il est impératif qu'une fois les programmes définitifs arrêtés par Planetvéo et confirmés par l'agent local, les instructions soient de nouveau bien rappelées,controlées et suivies par Planetvéo juste avant le départ des voyageurs de Paris ( Ce point est indispensable pour Planetvéo car les Brésiliens sont très " cool " et oublient ou ne respectent pas les instructions et consignes données)- 1 exemple : l'agent local à Salvador n'avait pas nos bons horaires de retour en France et si nous n'y avions pas porté attention, nous aurait fait manquer nos avions ! 3° Certaines excursions sont limite....limite pour leur intêret réel ( exemple la visite des singes à Manaus pour une demie journée !!! )Points préférés
Décors hôtel Jericoacoara INCROYABLE Aucun soucis d'organisation, sérieux à l'arrivée Voyage bien timé Brésil et hotel tres tres chouette Belle équipe, discrete mais efficace ! MerciPoints améliorables
Juste un conseil avant le départ sur toutes les belles excursions à prévoir autour de Jericoacoara (Tatajuda, praia do préa, etc...)
Points préférés
L'hébergement de Mimosa et les activités proposées et réalisées. Le guide Francophone : est d'un excellent niveau (ex cadre en Europe ) et à beaucoup participer à notre compréhension et notre appréciation de l’environnent (Faune Flore et géographie.Points améliorables
Pas de trabsport prévu en l'aéroport de Cuiaba et l'hotel ! Avec une arrivée tardive, il n'est pas vraiment rassurant pour un premier voyage en AMérique du Sud. Hotel de Cuiaba. Une prise en charge à 13h seulement sur un programme de 3 jours ! Cette information ne figurant pas sur le programme mais seulement sur la descriptin de la poussada a été une surprise.Pages
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l 'ensemble des lieux , une bonne organisation du début à la fin. Le guide d'Iguaçu excellent.